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Términos y condiciones para la compra de boletos electrónicos a Machu Picchu
Generalidades
El boleto de ingreso a MACHU PICCHU es un documento que tiene carácter de contrato. EL CLIENTE, al adquirir este boleto, acepta estos términos y condiciones incondicionalmente y sin reservas. El boleto es personal, nominal e intransferible.. Este contrato se establece de acuerdo con la normativa peruana vigente, referida al ingreso de sitios arqueológicos, principalmente al Santuario Histórico de MACHU PICCHU. MACHU PICCHU APP, es una marca de la empresa CHASKI TRAVEL AGENCY S.A.C, con número de RUC: 20603084021, con autorización de la Dirección de Cultura Cusco código: AG2089 y con su plataforma de reserva de boletos MACHU PICCHU: www.machupicchu.app que brinda sus servicios todos los días del año y cobra una pequeña comisión por la venta de boletos a MACHU PICCHU y otros centros arqueológicos, y también ofrece asesoría y otros servicios turísticos necesarios para la estadía del turista en la ciudad del Cusco y MACHU PICCHU.
Acceso a Machu Picchu
Todo Cliente que visite el sitio arqueológico está obligado a presentar su boleto de ingreso y Documento de Identidad (original). En el caso de menores de edad que no cuenten con documentos de identidad y se encuentren acompañados de mayores de edad, la Dirección Regional de Cultura - Cusco presumirá como verdaderos los datos de identidad que los mayores proporcionen sobre ellos. La Dirección Regional de Cultura – Cusco se reserva el derecho de revisar el boleto antes y durante la visita. En caso de que EL CLIENTE no presente algún documento de identidad que acredite suficientemente la propiedad del boleto con el que pretende acceder al sitio arqueológico o su nombre no corresponda, no podrá ingresar a MACHU PICCHU, no procediendo bajo ningún concepto. circunstancias o causa. reembolso. En caso de que EL CLIENTE no haya utilizado el boleto en la fecha indicada en el mismo, no hay reembolso, ya que tiene validez para un solo día y hora de ingreso. EL CLIENTE es responsable de ingresar correctamente sus datos personales requeridos en nuestro sitio web para la tramitación del boleto de ingreso bajo su responsabilidad. La Dirección Regional de Cultura - Cusco se reserva el derecho de restringir el ingreso a sus instalaciones a personas cuyo estado de salud sea muy delicado e inadecuado, así como a mujeres en avanzado estado de embarazo. La Dirección Regional de Cultura – Cusco no será responsable de la salud o condición física de los Clientes ni de cualquier accidente o problema que pueda ocurrir como consecuencia de su visita. El boleto electrónico otorga derecho a ingresar al Parque Arqueológico MACHU PICCHU en la fecha y hora indicadas en el mismo. La Dirección Regional de Cultura – Cusco deberá contar con guardias y señalización adecuada que garantice la seguridad física del turista, en aquellos sectores donde existan animales que lo habitan, serán controlados y ubicados en espacios donde no circulan los turistas. Se impedirá la entrada y/o salida del recinto a las siguientes personas u objetos: Clientes que se encuentren bajo la influencia de sustancias tóxicas, alcohol, drogas u otras sustancias. Armas de fuego o de aire comprimido, municiones, explosivos, sustancias inflamables u otros objetos que alteren el orden dentro del sitio arqueológico. Arcos y flechas, útiles de caza y pesca, hachas, machetes, cuchillos de caza cuya hoja de acero exceda de 07 cm. de largo, picos, palas u otras herramientas. Cualquier tipo de trampa para la captura de ejemplares de fauna. Combustibles como queroseno, gasóleo, gasolina. Equipos de sonido y otros generadores de ruidos molestos. Animales domésticos y especies exóticas. Velas Visitantes que muestren conductas contrarias a la moral o a las buenas costumbres.
Está completamente prohibido: Hacer hogueras y abre fuego.. Consumo de comida. Realizar escrituras y/o gráficos en las paredes.. Escalar y/o tener contacto directo con los muros del sitio arqueológico. Hacer ruidos fuertes (silbidos, gritos, silbidos y otros). Utiliza cualquier espacio del yacimiento arqueológico como WC. levar bebidas que no estén en cantimploras de mano. Alter the conditions of the flora and fauna of the archaeological sites. Alterar las condiciones de la flora y fauna de los sitios arqueológicos. Fumar en sitios arqueológicos y zonas aledañas que puedan provocar incendios forestales.
Casos de contingencia
En caso de pérdida o robo del billete de viaje físico, le facilitaremos la reimpresión del billete sin coste alguno a través de correo electrónico o a través del portal web y servicio online. Si el único medio de transporte que puede utilizar EL CLIENTE para llegar a MACHU PICCHU sufre retrasos por condiciones climáticas, verificadas por la Dirección Regional de Cultura – Cusco, ofrecerá la posibilidad de cambiar la fecha de ingreso del boleto, dependiendo de la disponibilidad de espacios, sin costo adicional; pero no concederá ningún reembolso. En caso de desastres naturales en la jurisdicción regional, que impidan a los usuarios llegar al Parque Arqueológico MACHU PICCHU, la Dirección Regional de Cultura – Cusco permitirá la modificación de la fecha previa verificación de los hechos.
Liberación de responsabilidad
MACHU PICCHU APP no se hace responsable del deterioro, pérdida parcial o total del equipaje de mano de los visitantes a los centros arqueológicos. MACHU PICCHU APP no se hace responsable de escenarios climáticos desfavorables dentro y fuera de los centros arqueológicos. MACHU PICCHU APP no se hace responsable del tránsito de clientes dentro de MACHU PICCHU y si luego de una emergencia no cumplen con las disposiciones dadas en su momento por personal de la Dirección Regional de Cultura – Cusco, serán los únicos responsables de su seguridad y proteccion. integridad. Si EL CLIENTE realiza caminatas o visitas en lugares no señalizados o prohibidos, MACHU PICCHU APP y la Dirección Regional de Cultura – Cusco no son responsables de su seguridad e integridad.
Cancelaciones, modificaciones y devoluciones
Sólo en el caso de que la Dirección Regional de Cultura cancele el ingreso a los sitios arqueológicos, el titular del boleto y/o el agente de viajes tiene derecho a exigir la devolución del valor pagado, devolución que procederá únicamente con la presentación del original. billete y de acuerdo a las disposiciones que se emitan para el supuesto particular, por ser requisito para proceder con el trámite. No hay cambio en datos personales, fecha u hora de ingreso a MACHU PICCHU. El usuario que no visite MACHU PICCHU y no se comunique oportunamente o realice algún trámite perderá todo derecho sobre el boleto de ingreso, y no tendrá derecho a modificaciones ni reembolsos.
Atención en línea
MACHU PICCHU APP, con el ánimo de brindar un servicio de calidad a través de su Oficina de Reserva Electrónica de Boletos, se compromete a: Poner a disposición de sus clientes un sistema informático que permita la reserva y compra del Boleto Electrónico para ingresar a MACHU PICCHU a través del portal www.machupicchu.app Poner a disposición de sus clientes un CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE que estará disponible todos los días, incluidos domingos y festivos, de 06:30 a 6:30 a 21:00 horas. para realizar consultas y trámites de reserva y compra, a través de diferentes medios tecnológicos: teléfono, celular, correo electrónico, redes sociales y otros. Responder a una solicitud realizada en un plazo no mayor a 24 horas.
Métodos de pago
MACHU PICCHU APP pone a disposición el uso de la plataforma PayPal y pagos con tarjetas de crédito y débito.
Quédate en Machu Picchu
La permanencia aplica desde el momento en que el usuario registra su ingreso al Parque Arqueológico MACHU PICCHU, en el puesto de control y vigilancia correspondiente dentro del horario de atención que se mostrará en cada boleto.
Política de privacidad
MACHU PICCHU APP, con la intención de una gestión responsable, se compromete a: Permitir al cliente reservar el boleto en www.machupicchu.app de forma rápida, fácil y segura, con los más altos estándares y certificaciones de seguridad internacionales. Toda la información ingresada en nuestro sistema es estrictamente confidencial. Nuestro Portal no almacena en su base de datos la información personal o de tarjeta que los usuarios utilizan para realizar sus transacciones.
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